打造城市居住服务平台 长租机构助力租住群体更好融入城市

　　据统计，2019年未我国常住人口城镇化率已提升至60.6%。同时，结合逐步升高的流动人口总量数据来看，租住正在逐渐成为城市居民，特别是城市青年群体解决住房需求，组建城市生活的重要方式之一。

　　如何帮助具有高流动性、对生活圈层更具要求的租住群体融入城市生态，成为新型城镇化建设的重要课题之一。业内人士表示，近年来兴起的长租机构，在租赁房源装配升级、租期服务配套搭建、租住互联网产品体验升级、青年生活社区运营等方面积累了运营能力、平台规模及品牌口碑的优势。在城市建设中，可以引入长租机构的经验与能力，与地产开发、街道管理等主体相联合，探索城市居住的生态边界。

　　实际上，“长租”已成为城市青年习惯的生活方式，受到年轻、高学历、薪资水平较高的新生代租客认可。据《2020中国青年租住生活蓝皮书》数据显示，当前超过6成人已经租房3年以上、超过56%的租客热衷选择大且好的长租机构。

　　以自如为代表的长租机构，经历了近10年积累，已组建起了独具优势的城市居住服务矩阵。在居住产品的研发上，自如实现了从对100万个分散房间的装配升级，到联合开发6.3万平方米大型综合租住社区；在居住生活服务上，自如实现了从1万名管家租务管理，到完成3000万单保洁搬家维修租期服务；在线上交互工具的升级迭代上，自如已成长为能解决30万日均找房访问、提供4亿次响应的自如全网络平台。

　　除此之外，自如在长期的社区运营中，积累起丰富的社区组织能力和管理经验。如在疫情防控期间，为保障150万在租用户顺利返程，自如组织1万余名管家志愿支援9城、953个街道、9235个社区防控工作，并为1.2万名需要隔离的租客，提供免费的独居房源。保障全国2万个小区，共计150万用户、1万余自如服务者，无一交叉感染。

　　诸多成果不难看出，在城市居住生态建设中，具备居住产品研发、城市生活服务、居住服务O2O、生活社区运营等综合能力的城市居住服务平台，对于城市居住生态平稳运转的重要意义不容忽视。

　　自如CEO熊林认为，租赁在中国大型城市人口的占比中已达到35%以上，长租机构管理的每一套房、每一个客户，交付的每一次工单都构成了这个城市生活的一部分，“长租机构要把自己作为城市运营的一分子，社区的一分子，甚至在里面承担起推动城市居住形态和文明形态发展的责任。”